Gyakori problémák
Szükségem van fiókra a rendelés leadásához?
Nem, vendégként is leadhat rendelést. Van azonban néhány előnye annak, ha fiókkal rendelkezik nálunk:
- Gyors fizetési folyamat
- Könnyen megtekintheti rendelési állapotát és rendelési előzményeit
- Friss híreket kaphat új kiadásainkról és különleges promócióinkról
Mi a teendő, ha rossz e-mail címet írok be?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mail címének megváltoztatásához. E-mail címét, nevét és címét módosíthatjuk, de megrendelését nem. Ezért kérjük, adja meg részletes címét, ellenkező esetben az általunk Önnek feladott csomagot visszaküldjük, vagy figyelmen kívül hagyjuk cserekérését. Mindenki problémája.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Utánvétes fizetést és PayPal fizetést is elfogadunk.
Mennyire biztonságos az online rendelésem?
Ha hitelkártyával vásárol online, az összes információ egy biztonságos SSL oldalra kerül. Az Ön adatait ezután SSL-en keresztül titkosítjuk, és közvetlenül a hitelkártya-szolgáltatónk hálózatába küldjük, ahol kártyáját és tranzakcióját engedélyezik és jóváhagyják. Hitelkártyaadatait nem tároljuk szervereinken.
Hogyan módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a megrendelés kézhezvételét követően bármikor, saját belátásunk szerint elfogadjunk vagy elutasítsunk egy rendelést vagy annak bármely részét, még azután is, hogy az Ügyfél megkapta a megrendelés visszaigazolását vagy a hitelkártya engedélyezését. Ha hitelkártyáját engedélyezték a vásárláshoz, és megrendelését törölték, akkor az eredeti fizetési módra jóváírjuk.
A rendelés leadása után végrehajtott törlésekre 0,50 USD lemondási díjat kell fizetni, függetlenül a megrendelés időpontjától (akár csak egy másodperccel később is), mivel a kereskedő/hitelkártya-feldolgozó felszámítja a lemondási díjat.
Felhívjuk figyelmét, hogy a már becsomagolt vagy kiszállított rendelések nem törölhetők.
Hogyan állíthatom be a szállítási címem?
Kérjük, hogy a szállítási címet teljesen az oldalon található követelményeknek megfelelően adja meg. Ne kövessen el semmilyen hibát vagy kihagyást, ami azt eredményezi, hogy nem kapja meg csomagját.
Megrendelés után módosíthatom a szállítási címem?
Felhívjuk figyelmét, hogy a rendelés feldolgozása vagy kiszállítása után a szállítási cím nem módosítható. Kérjük, frissítse a szállítási címet az otthoni címére, ne a munkahelyi címére, mivel nem tudjuk, hogy a rendeltetési vámhivatal mennyi ideig tartja vissza a csomagot.
Mikor érkezik meg a rendelésem?
A szállítási idő a választott szállítási módtól függ. Miután megrendelése kiszállításra került, másnap e-mailben küldjük el a nyomon követési információkat, mivel a nyomon követési információkat általában a rendelés kiszállítását követő 24 órán belül adjuk meg. Nem vállalunk felelősséget az Ön országa vámhatóságai által okozott késésekért.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Amint megrendelésed kiszállításra kerül, e-mailben küldjük el a nyomon követési információkat.
Használhatok több kedvezménykódot egy rendelésnél?
A promóciós és kedvezményes kódok más promóciókkal és kedvezményekkel együtt nem használhatók fel, hacsak másként nem rendelkeznek.
Mit tegyek, ha a rendelésemből hiányzik egy tétel?
Ha valami még mindig hiányzik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
Minden rendelést feldolgozunk és tengerentúli raktárunkból (USA) szállítunk. Az ünnepek alatt és a kiárusítási szezonban kérjük, hagyjon hosszabb időt a rendelés feldolgozására.
A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel. A megrendeléseket a megrendelés dátumától számított 1-5 munkanapon belül feldolgozzuk, és a feldolgozást követő napon kiszállítjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén nem szállítunk.